{"id":1891,"date":"2010-06-28T09:00:14","date_gmt":"2010-06-28T07:00:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.isalei.it\/?p=1891"},"modified":"2010-06-28T09:00:14","modified_gmt":"2010-06-28T07:00:14","slug":"isalei-in-viaggio-con-te","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.isalei.it\/mag\/1891-isalei-in-viaggio-con-te\/","title":{"rendered":"Isalei in viaggio con te!"},"content":{"rendered":"

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In ogni viaggio si pu\u00f2 affacciare l’imprevisto<\/strong>, anzi a volte sono proprio le variabili a rendere memorabili le nostre avventure, ma ci sono momenti in cui sapere che si pu\u00f2 chiedere aiuto o consiglio \u00e8 rassicurante. La vostra “base”<\/strong> siamo noi, le vostre agenti di viaggi preferite, sempre reperibili, pronte a risolvere i problemi o a dare le indicazioni giuste. Un nostro intervento pu\u00f2 aiutarvi a rimettere le cose a posto, come \u00e8 successo due sere fa.<\/p>\n

Una e trenta della notte, squilla il cellulare d’emergenza<\/strong>, \u00e8 Elisa. Devo fare un attimo mente locale e poi inquadro la situazione. Elisa e Alessandro sono a Boston, avrebbero dovuto prendere il volo per \u00a0raggiungere Quebec City, ma il volo \u00e8 stato cancellato e il loro programma di viaggio rischia di essere compromesso. Devo capire meglio, ho la voce un po’ assonnata, ma sono sveglissima! A Boston \u00e8 pomeriggio, parlando ho modo di consigliare ai ragazzi di farsi fornire dalla compagnia aerea almeno l’hotel per la notte, come \u00e8 loro diritto e cos\u00ec si mettono in coda per ottenerla.<\/p>\n

\"escursione<\/a>

avvistamento balene<\/p><\/div>\n

In Italia albeggia, quando ricevo altre notizia, Elisa e Alessandro sono in un hotel “super figo<\/em>” scrivono, io sospiro di sollievo, non potevo immaginarli tutta la notte in aeroporto! Il loro viaggio \u00e8 stato ben pianificato per sfruttare al massimo il tempo e tutto deve essere sincronizzato, se salta un frammento si rischia di perdere molte delle cose programmante. Il problema<\/strong> \u00e8 avvertire l’hotel a Quebec che arriveranno la sera dopo e soprattutto riprogrammare le escursioni, specialmente quella per l’avvistamento delle balene<\/strong>, Elisa ci tiene tantissimo e Alessandro mi chiede aiuto, “ne va del matrimonio”<\/em>, altro che luna di miele!<\/p>\n

Mentre loro vanno a letto a Boston qui arriva il giorno e corro in agenzia a fare i passi necessari col corrispondente in Canada per sistemare le cose. Non vorrei fossero costretti a pagare una nuova escursione non potendosi presentare all’appuntamento. Per fortuna il corrispondente ha come noi, la reperibilit\u00e0 H24<\/strong>! Benissimo, in Canada \u00e8 piena notte, ma noi riusciamo a inviare la mail della variazione, cos\u00ec appena apre l’ufficio canadese possiamo confermare a voce, per telefono, la nuova escursione. Inviamo un messaggio ai ragazzi ” \u00e8 tutto ok” <\/strong><\/em>. In agenzia siamo tutte felici, le balene sono salve e il matrimonio pure!<\/p>\n

Vi ho raccontato questo piccolo aneddoto per mostrarvi quanto sia importante per i viaggiatori avere sempre un riferimento attivo, una base logistica<\/strong> a cui fare ricorso di fronte a un imprevisto<\/strong>. Noi non siamo un callcenter, siamo Samantha ed io, le vostre agenti di viaggi. Siamo \u00a0in due, ma vi conosciamo e questo \u00e8 importante. A volte ci chiedete solo un consiglio, a volte un sostegno psicologico e volte ci raccontate di essere di fronte a un tramonto bellissimo e ce ne attribuite il merito.<\/p>\n

Crediamo che darvi la possibilit\u00e0 di comunicare sempre<\/strong> con noi sia importante. Non siamo uno staff meccanizzato, vi seguiamo come si seguono amici in viaggio da <\/strong>proteggere. Per questo sulla striscia rossa del numero d’emergenza che vi consegniamo \u00a0con i documenti di viaggio, c’\u00e8 seduta una fatina. Siamo le vostre “fatine”<\/strong> ci piace pensarlo, e ci impegna molto esserlo, ma crediamo sia un valore aggiunto al nostro lavoro che apprezzate moltissimo.<\/p>\n

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