Hotel e recensioni

Sabato pomeriggio ho chiacchierato con Ida e il suo fidanzato sulla questione delle recensioni di hotel e villaggi che si trovano in rete. Forse vale la pena riportare anche a voi le impressioni sia loro che mie.

Premessa che va fatta: è proprio il nostro lavoro aiutare i viaggiatori a scegliere le sistemazioni. Chiaramente abbiamo strumenti professionali preposti a fornirci ogni tipo di informazione anche in tempo reale e direttamente in loco. Questo è uno dei motivi principali per cui ci si rivolge ad un’agenzia di viaggi oltre che alla rapidità di azione. Chi non ha molto tempo si affida alla nostra consulenza e non naviga ore su internet per trovare l’hotel più adatto alle sue esigenze. Ma è anche vero che è utile e bello approfondire navigando la conoscenza della destinazione, vedere immagini, leggere diari di  viaggio di chi c’è già stato e anche i pareri di chi ha trascorso la vacanza nello stesso villaggio che abbiamo scelto.

E badate bene, anche per noi i pareri dei viaggiatori sono importantissimi! Ve ne sarete accorti dalle nostre domande al vostro ritorno, dal piacere che ci fate quando ci mostrate fotografie e filmati. Qual è la differenza?

E’ che noi vi conosciamo!

Sapete come può essere soggettivo il commento alla fine di una vacanza! Per questo motivo occorre avere una certa oculatezza nel valutare le recensioni degli hotel che si trovano in rete. Anche noi le leggiamo certo! A volte lo facciamo insieme a voi, ma diciamo che le prendiamo un po’ “con le pinze“. Intanto perchè i giudizi sono anonimi, una cosa è raccontare un’esperienza mettendoci la faccia, un’altra è farlo senza timore di essere riconosciuti, lascio a voi immaginare quante azioni possono essere per questo poco limpide. Anche tra noi professionisti del turismo c’è un grande dibattito su questo tema, e la cosa fondamentale che affiora sempre è che bisogna valutare con attenzione ciò che si legge.

A volte le recensioni sono vecchiotte e si riferiscono a strutture già magari passate ad altra gestione, oppure a vendite sbagliate, in ogni modo la cosa migliore è leggerle insieme come abbiamo fatto con Ida. Mettere a confronto dubbi o entusiasmo con conoscenza diretta e approfittando dei nostri canali d’informazione.

Ci ho pensato anche oggi quando  il mio collega Luciano mi ha mandato il resoconto degli hotel che ha visitato di persona a San Francisco, informazioni preziose e obiettive. Le stesse che ricaviamo dai nostri numerosi viaggi “educational” che sono belissimi, ma pure faticosi, non immaginate quante camere di hotel vediamo in un giorno!

Sottolineo ancora una volta che noi crediamo fermamente nell’utilità dei pareri pubblicati dai viaggiatori, ne è prova questo blog sempre aperto ai vostri commenti. Crediamo che questo porti inevitabilmente a una maggior correttezza degli operatori del turismo a fornire descrizioni reali e fedeli, a migliorare i loro servizi tenendo conto di suggerimenti e opinioni che vengono dalle persone. Ci piacerebbe che tutto avvenisse in maniera più trasparente e quindi più affidabile, stiamo lavorando per questo..